Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://xevali.com oraz zasady składania i realizacji zamówień na obrazy architektoniczne wykonywane na indywidualne zamówienie. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed wysłaniem zapytania.
1.1. Usługi opisane w niniejszym regulaminie świadczy Xevali (dalej: „Usługodawca"), działające na terytorium Polski. Strona internetowa jest dostępna pod adresem https://xevali.com.
1.2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt. Za jego pomocą można przesłać zapytanie, zamówienie, reklamację, oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub wniosek dotyczący danych osobowych.
1.3. Regulamin stosuje się do umów zawieranych z Usługodawcą za pośrednictwem strony. Zawierane umowy podlegają prawu polskiemu, w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.1. Przedmiotem działalności Usługodawcy jest wykonywanie obrazów architektonicznych na indywidualne zamówienie. Każde dzieło powstaje według ustaleń poczynionych z zamawiającym i ma charakter jednostkowy.
2.2. Informacje zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążące warunki zlecenia wynikają z indywidualnych ustaleń opisanych w punkcie 4.
3.1. Zapytanie składa się za pomocą formularza kontaktowego. Formularz zawiera następujące pola: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz wiadomość. Dane te służą wyłącznie do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
3.2. Po wysłaniu formularza wyświetlana jest strona potwierdzająca przyjęcie zapytania. Potwierdzenie to oznacza jedynie, że zapytanie dotarło do Usługodawcy; nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
3.3. Zamawiający zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane kontaktowe oraz opisać swoje oczekiwania w sposób umożliwiający rzetelną wycenę.
3.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy strony uzgodnią zakres prac i cenę, a Usługodawca potwierdzi przyjęcie zlecenia do realizacji w odpowiedzi udzielonej zamawiającemu.
4.1. Przed rozpoczęciem prac strony uzgadniają zakres zlecenia, w szczególności: przedstawiany obiekt lub motyw architektoniczny, wymiary i technikę wykonania obrazu, a także termin realizacji.
4.2. Koszt zlecenia jest ustalany indywidualnie, na podstawie uzgodnionego zakresu prac, i przedstawiany zamawiającemu przed rozpoczęciem pracy. Cena podana w uzgodnieniu jest ceną wiążącą dla danego zlecenia, chyba że strony wspólnie zmienią zakres prac.
4.3. Wszelkie zmiany zakresu zlecenia w trakcie jego realizacji wymagają wspólnego uzgodnienia stron i mogą skutkować zmianą ceny oraz terminu realizacji.
4.4. Zasady płatności, w tym ewentualna zaliczka, jej wysokość oraz termin zapłaty pozostałej części ceny, są uzgadniane indywidualnie i potwierdzane zamawiającemu przed rozpoczęciem prac. Prace rozpoczynają się po spełnieniu uzgodnionych warunków płatności.
5.1. Usługodawca wykonuje zlecenie z należytą starannością, zgodnie z uzgodnionym zakresem prac.
5.2. Termin realizacji wynika z indywidualnych ustaleń. Termin może ulec przedłużeniu, jeżeli zamawiający nie dostarczy na czas informacji lub materiałów niezbędnych do wykonania dzieła albo jeżeli zmieni zakres zlecenia.
6.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego.
6.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dzieło nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Obrazy wykonywane na indywidualne zamówienie mogą należeć do tej kategorii, o czym zamawiający zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
6.3. Jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, konsument w razie odstąpienia ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
6.4. Anulowanie zlecenia przez zamawiającego, który nie jest konsumentem, albo anulowanie po rozpoczęciu prac poza ustawowym prawem odstąpienia, wymaga uzgodnienia ze stronami. Zamawiający pokrywa wówczas uzasadnione koszty prac już wykonanych.
7.1. Reklamację można złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego, opisując wadę dzieła lub nienależyte wykonanie usługi oraz podając swoje dane kontaktowe i, w miarę możliwości, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
7.2. Usługodawca odpowiada za wady dzieła na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady oraz, wobec konsumentów, w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
7.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje zamawiającego o sposobie jej rozstrzygnięcia przy użyciu podanych przez niego danych kontaktowych.
7.4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub sądu polubownego, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
8.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od niego, w tym z awarii po stronie dostawców hostingu i usług sieciowych, ani za treści stron osób trzecich, do których strona może odsyłać.
8.2. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy wobec zamawiającego niebędącego konsumentem jest ograniczona do wysokości ceny uzgodnionej za dane zlecenie i obejmuje wyłącznie rzeczywiście poniesioną szkodę, z wyłączeniem utraconych korzyści.
8.3. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których przepisy prawa tego zakazują, w szczególności odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, a wobec konsumentów — uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8.4. Kolory i faktura dzieła mogą nieznacznie różnić się od ich wyglądu na ekranie urządzenia, co wynika z ustawień wyświetlania i nie stanowi wady.
9.1. Dane przekazane w formularzu kontaktowym (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wiadomość) są wykorzystywane wyłącznie do odpowiedzi na zapytanie. Przechowujemy je tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi, i usuwamy na żądanie.
9.2. Odbiorcami danych są: operator strony; dostawca hostingu strony; Cloudflare, które dostarcza stronę odwiedzającemu; Google (Google Fonts), które udostępnia kroje pisma strony — przeglądarka odwiedzającego pobiera je na każdej podstronie, wobec czego Google otrzymuje dane techniczne takiego żądania, w tym adres IP; cdnjs (Cloudflare), sieć dostarczania treści, z której pochodzą arkusz stylów, skrypt i ikony Bootstrap — przeglądarka pobiera je na każdej podstronie, wobec czego cdnjs (Cloudflare) otrzymuje dane techniczne żądania, w tym adres IP; Google (pomiar konwersji Google Ads) — wyłącznie wtedy, gdy odwiedzający wyrazi zgodę na pomiar reklam.
9.3. Dane techniczne żądania (na przykład adres IP, data i godzina) są rejestrowane w celu ochrony przed spamem i usuwania usterek.
9.4. Wnioski dotyczące danych osobowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw) można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Kontakt. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9.5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności.
10.1. Kod strony ustawia jeden własny plik cookie, „cookie_pref". Przechowuje on wybór odwiedzającego dotyczący zgody przez 365 dni.
10.2. Pomiar reklam (znacznik konwersji Google Ads) jest ładowany wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookie i tylko na stronie potwierdzenia wyświetlanej po wysłaniu zapytania. Bez tej zgody żaden znacznik Google nie jest ładowany. Po załadowaniu za zgodą znacznik może ustawić własne reklamowe pliki cookie Google (ich nazwy zaczynają się od „_gcl_"); czas ich trwania określa Google.
10.3. Gdy odwiedzający trafia na stronę z linku reklamowego, identyfikatory kliknięcia reklamy z tego linku (parametry Google Ads gclid, wbraid, gbraid oraz parametry kampanii t7 i t8) są przechowywane w pamięci sesji przeglądarki do zamknięcia karty, na każdej podstronie i niezależnie od wyboru dotyczącego cookie, aby wysłane później zapytanie można było przypisać do tej reklamy. Są przekazywane wraz z zapytaniem na stronę potwierdzenia. Jeżeli odwiedzający nie przyszedł z linku reklamowego, nic nie jest zapisywane.
10.4. Za pomocą odnośnika „Ustawienia plików cookie" w stopce każdej podstrony można w dowolnej chwili zmienić lub wycofać zgodę. Wycofanie działa natychmiast: reklamy są wyłączane w znaczniku Google, a reklamowe pliki cookie Google dostępne dla strony są usuwane z przeglądarki.
11.1. Treści zamieszczone na stronie, w tym zdjęcia prac i opisy, są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody Usługodawcy.
11.2. Zakres praw autorskich do dzieła wykonanego na zamówienie, w tym pola eksploatacji, jest ustalany indywidualnie przy uzgadnianiu zakresu zlecenia.
12.1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zakresu oferowanych usług. Zmiany obowiązują od chwili opublikowania na stronie i nie dotyczą zleceń uzgodnionych przed zmianą.
12.2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
12.3. W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt.